Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem digitální služby (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při poskytování digitálního obsahu a souvisejících služeb spočívajících v rozpohybování fotografií do videa.
Účinnost od: 13. 3. 2026
Poskytovatel:
Ondřej Rejmont
IČO: 14089246
Sídlo: Cholenice 5, Cholenice 507 32, Česká republika
E-mail: info@ozivime.cz
Telefon: +420 724 326 220
Zákazník je osoba, která prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele požádá o poskytnutí služby a dodání digitálního obsahu. Pokud Zákazník jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je Spotřebitelem. Pokud Zákazník jedná v rámci své podnikatelské činnosti, je Podnikatelem.
Digitální obsah je výstupní video (MP4 soubor) vytvořené/zpracované na základě fotografií nahraných Zákazníkem. Služba je proces zpracování fotografií a dodání Digitálního obsahu.
Objednávka je vyplnění a odeslání formuláře (výběr varianty, nahrání fotografií, zadání e-mailu a dalších údajů) a potvrzení Podmínek. Smlouva vzniká přijetím Objednávky Poskytovatelem (typicky potvrzením e-mailem), není-li výslovně uvedeno jinak.
Po odeslání Objednávky zašle Poskytovatel Zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení přijetí Objednávky a související informace k platbě nebo vyřízení Objednávky. Přijetí Objednávky samo o sobě ještě nemusí znamenat uzavření smlouvy, pokud z povahy objednávkového procesu nebo následné komunikace nevyplývá jinak.
Potvrzení o uzavření smlouvy, shrnutí Objednávky a další související informace jsou Zákazníkovi zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Aktuální znění těchto Podmínek, informace o dopravě a platbě a zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele a Zákazník je s nimi seznámen před odesláním Objednávky.
Poskytovatel na základě fotografií nahraných Zákazníkem vytvoří Digitální obsah – video ve formátu MP4. Zákazník bere na vědomí, že výstup je vytvářen s využitím nástrojů umělé inteligence a může mít kreativní/interpretativní povahu. Poskytovatel nezaručuje konkrétní podobu mimiky, pohybu či detailů (např. drobné artefakty), pokud je dodržen ujednaný rozsah, délka a technické parametry dle těchto Podmínek.
Základní varianty služby:
Pokud má Zákazník zájem o zpracování většího počtu fotografií, než umožňují standardní varianty služby, může Poskytovatele kontaktovat na e-mailu info@ozivime.cz. V takovém případě bude rozsah služby, cena a případné další podmínky sjednány individuálně.
Doplňkové služby (upsell):
Poskytovatel může nabízet samostatnou podstránku/akci „Zkouška“, kdy Zákazník zadá e-mail a nahraje jednu fotografii a Poskytovatel mu zašle ukázkové video e-mailem za podmínek uvedených na webu.
Typicky platí, že zkouška je pouze pro nové Zákazníky, lze ji použít pouze jednou, a jedná se o přibližně 5 vteřinové video.
Zákazník bere na vědomí, že 1 fotografie odpovídá přibližně 5 vteřinové části videa. Celková délka výsledného videa se odvíjí od počtu nahraných fotografií a zvoleného typu zpracování (může zahrnovat přechody mezi fotografiemi).
Standardní parametry videa: MP4, 24 fps, rozlišení 1920×1080 (Full HD) pro varianty „Kratší video“ a „Delší video“.
Jedna fotografie bez zvuku (včetně „Zkoušky“): typicky 720p, bez audio stopy, s poměrem stran co nejbližším původní nahrané fotografii (Zákazník bere na vědomí, že nejde o 1:1 shodu kvality a že výstup se může lišit dle kvality dodaného podkladu).
Zákazník odpovídá za kvalitu a vhodnost nahraných fotografií. Pokud jsou fotografie technicky nevhodné (např. extrémně malé, rozmazané, poškozené), Poskytovatel může vyzvat Zákazníka k dodání náhradních podkladů; do doby dodání náhradních podkladů neběží dodací lhůta.
Zákazník provede objednání služby prostřednictvím webového formuláře. Před odesláním Objednávky je Zákazník povinen zkontrolovat zadané údaje, zejména e-mailovou adresu pro doručení Digitálního obsahu.
Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že:
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku nebo požádat o změnu podkladů, pokud: (i) podklady porušují právní předpisy nebo práva třetích osob, (ii) podklady obsahují zjevně nevhodný obsah (např. zjevná nahota, násilí, obsah ohrožující děti), (iii) splnění Objednávky není objektivně možné ze závažných technických důvodů. V takovém případě Poskytovatel nabídne náhradní řešení nebo vrátí již uhrazenou cenu, pokud nedošlo k započetí plnění a nedohodnou-li se strany jinak.
Ceny jsou uvedeny v CZK a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH. Zákazník je před odesláním Objednávky seznámen s celkovou cenou dle zvolené varianty a případných doplňkových služeb.
Platební metoda: bezhotovostní platba bankovním převodem. Po kliknutí na „Pokračovat k platbě“ se Zákazníkovi zobrazí dvě možnosti platby: „QR platba“ a „Bankovní převod“. Po rozkliknutí příslušné volby se zobrazí buď QR kód pro úhradu, nebo platební údaje potřebné k provedení bankovního převodu.
Plnění Objednávky je zpravidla zahájeno po připsání částky na účet Poskytovatele nebo po potvrzení úhrady, pokud to Poskytovatel umožní. Případné bankovní poplatky na straně Zákazníka (např. převod ze zahraničí) nese Zákazník.
Digitální obsah je doručován elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce, a to buď jako příloha, nebo jako odkaz ke stažení. Dodání se považuje za uskutečněné okamžikem odeslání e-mailu s digitálním obsahem nebo zpřístupněním odkazu ke stažení na e-mailovou adresu Zákazníka.
Obvyklá dodací lhůta je do 24 hodin od připsání úhrady a dodání všech podkladů (fotografií). Ve výjimečných případech (např. vysoké vytížení, výpadek třetích stran nebo jiná nepředvídaná technická okolnost) může být dodání delší; Poskytovatel o tom Zákazníka informuje a sdělí náhradní termín.
Zákazník je povinen zkontrolovat doručený e-mail včetně složek „Hromadné“, „Spam“ apod. Pokud je z důvodů na straně Zákazníka nutno doručit Digitální obsah opakovaně (např. chybně zadaný e-mail, plná schránka), nese Zákazník náklady a odpovědnost spojené s opakovaným doručováním.
Pokud je Zákazník Spotřebitelem a smlouva je uzavřena distančním způsobem, má Spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.
Zákazník bere na vědomí, že předmětem plnění je Digitální obsah dodávaný elektronicky, který není dodán na hmotném nosiči, a že plnění může být zahájeno bez zbytečného odkladu po přijetí Objednávky a úhradě ceny, případně po splnění dalších podmínek pro zpracování Objednávky.
Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že žádá o vyřízení Objednávky a zahájení plnění bez zbytečného odkladu. Pokud právní předpisy pro zánik práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy vyžadují splnění dalších podmínek, zejména výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a poučení o důsledcích takového souhlasu, použije se právní režim podle příslušných právních předpisů.
Zákazník (včetně Spotřebitele) může Objednávku zrušit do okamžiku, než Poskytovatel prokazatelně zahájí plnění (například zahájí zpracování fotografií). Pokud již Poskytovatel plnění zahájil, zrušení Objednávky nemusí být možné; tím nejsou dotčena práva Zákazníka z vadného plnění.
Poskytovatel odpovídá za to, že Digitální obsah bude dodán v ujednané kvalitě, rozsahu a s ujednanými vlastnostmi. Zákazník je oprávněn vytknout vadu Digitálního obsahu a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat).
Co je typicky vadou (příklady):
nedoručení výstupu, nefunkční odkaz ke stažení, nepřehratelný/poškozený soubor, zjevně nesprávné technické
parametry oproti ujednání,
chybějící část výstupu (např. chybí některé dodané fotografie), zásadní technické selhání.
Co typicky není vadou:
subjektivní nespokojenost s estetickým dojmem (např. že se Zákazníkovi nelíbí styl animace), přirozená
variabilita AI výstupu,
nepřesné „domyšlené“ detaily nebo nepřesná kolorace u barevného převodu (pokud je dodán ujednaný rozsah a
technické parametry),
vady způsobené nevhodnou kvalitou dodaných fotografií.
Kde a jak reklamaci uplatnit:
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@ozivime.cz.
Do reklamace uveďte alespoň: (i) e-mail použitý v Objednávce, (ii) datum Objednávky, (iii) popis vady a jak se
projevuje,
(iv) co požadujete (opravu/nové dodání, slevu, odstoupení – dle povahy vady).
Lhůta pro vyřízení reklamace:
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Zákazník o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode
dne uplatnění reklamace,
pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
Možnosti řešení reklamace:
Primárně Poskytovatel odstraní vadu (např. znovu vygeneruje a dodá funkční výstup) v přiměřené době tak, aby tím
Zákazníkovi nezpůsobil značné obtíže.
Pokud odstranění vady není možné nebo je nepřiměřeně nákladné, může Zákazník požadovat přiměřenou slevu,
případně za podmínek daných právními předpisy odstoupit od smlouvy.
Důležité k mazání souborů:
Poskytovatel standardně uchovává nahrané fotografie a výstupní video po dobu nejvýše 14 dnů od dodání a poté je
automaticky mažeme.
Pokud Zákazník uplatní reklamaci po této době, Poskytovatel může požádat Zákazníka o opětovné dodání fotografií,
aby bylo možné vadu odstranit.
Pokud Zákazník zakoupí službu „Jedna dodatečná úprava videa“, Poskytovatel poskytne jednu revizi výstupu nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Tento nadstandard nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
Zákazník odpovídá za to, že nahráním fotografií neporušuje práva třetích osob (zejména autorská práva, právo na ochranu osobnosti, právo na podobu a soukromí). Zákazník je povinen mít souhlas osob zachycených na fotografiích (a u nezletilých souhlas zákonného zástupce), pokud je takový souhlas vyžadován.
Poskytovatel nenese odpovědnost za neoprávněné nahrání fotografií Zákazníkem. Pokud se třetí osoba obrátí na Poskytovatele s námitkou porušení práv, je Poskytovatel oprávněn požadovat součinnost Zákazníka, případně zpracování pozastavit nebo odmítnout.
Nahráním fotografií uděluje Zákazník Poskytovateli nevýhradní, časově omezené oprávnění (licenci) k užití fotografií v rozsahu nezbytném pro splnění Objednávky (tj. ke zpracování a vytvoření Digitálního obsahu). Po dodání a uplynutí doby uchování (viz výše) Poskytovatel fotografie a výstupy smaže.
Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi nevýhradní licenci k užití dodaného Digitálního obsahu pro osobní účely, včetně sdílení na sociálních sítích, pokud tím nejsou porušena práva třetích osob. Komerční užití (např. reklama, prodej třetím osobám, nabídka jako součást placených produktů) je možné pouze po předchozí dohodě s Poskytovatelem.
Pokud Digitální obsah obsahuje hudební skladbu z licencovaných zdrojů (např. Pixabay), užití této skladby se řídí také podmínkami daného zdroje. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné automatické kontroly obsahu nebo omezení na platformách třetích stran (např. Content ID na YouTube). Zákazník bere na vědomí, že některé platformy mohou u zveřejněných videí spouštět automatické kontroly obsahu (Content ID).
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka a nahrané fotografie v rozsahu nezbytném pro vyřízení Objednávky a dodání Digitálního obsahu. Podrobné informace jsou uvedeny na samostatné podstránce GDPR / Zásady zpracování osobních údajů: Zobrazit GDPR.
Mazání souborů: Nahrané fotografie a výstupní videa Poskytovatel uchovává po dobu nejvýše 14 dnů od dodání a poté jsou automaticky smazány. Tím není dotčena povinnost Poskytovatele uchovávat účetní a daňové doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Poskytovatel může na webu zveřejňovat recenze Zákazníků. Pokud chce Zákazník zveřejnit recenzi, zašle ji e-mailem na info@ozivime.cz a uvede:
Poskytovatel zpravidla recenzi zveřejní do 2 pracovních dnů. Poskytovatel si vyhrazuje právo recenzi nezveřejnit, zejména pokud obsahuje vulgární výrazy, protiprávní obsah nebo zásadně nesouvisí se službou.
V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy a spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu (ADR) u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla k 20. 7. 2025 zrušena a podnikatelé již nemají povinnost na ni odkazovat. Informování o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) zůstává zachováno. Pro orientační informace o řešení spotřebitelských sporů v EU lze využít také consumer-redress.europa.eu.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud má smluvní vztah mezinárodní prvek, použije se české právo; tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele v zemi obvyklého bydliště Spotřebitele.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Poskytovatel může Podmínky jednostranně měnit, a to zejména z důvodu změn právních předpisů, technologických změn služby nebo změn procesů. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku odeslání Objednávky.
Podmínky a smlouvy jsou Poskytovatelem archivovány v elektronické podobě. Zákazník obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení o přijetí Objednávky, případně potvrzení o přijetí platby nebo jiné související informace k vyřízení Objednávky. Aktuální znění těchto Podmínek, zásady ochrany osobních údajů a informace o dopravě a platbě jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.